개인정보처리방침
초안 안내: 본 방침은 법률 검토 전 초안이며, 확정 시 내용이 변경될 수 있습니다.
샌다(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 필수 | 지역(시·도 및 상세 지역), 긴급도, 누수 증상, 건물 유형, 거주 형태(자가/세입자/피해 입은 아랫집), 일상생활배상책임보험 가입 여부, 휴대폰 번호 |
|---|---|
| 선택 | 현장 사진(최대 3장) |
| 자동 수집 | 유입 경로(UTM 파라미터: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term), 접수 페이지 주소, 접속 일시, IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent) |
수집 방법: 홈페이지 누수 접수 양식에 이용자가 직접 입력하거나 첨부하며, 접속 정보는 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집됩니다. 현장 사진에 사람 얼굴, 우편물 주소, 문서 등 다른 개인정보가 찍히지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 누수 접수 내용 확인 및 지역 제휴 누수 시공업체 연결
- 탐지·수리 상담, 방문 일정 안내를 위한 연락
- 일상생활배상책임보험 적용 가능성 및 준비 서류 안내
- 부정 이용(스팸·자동 등록) 방지 및 서비스 개선을 위한 유입 경로 통계 분석
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 상담 완료 후 1년간 개인정보를 보유하며, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (같은 법)
- 웹사이트 방문 기록(접속 로그): 3개월 (「통신비밀보호법」)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자가 별도로 동의한 경우에 한해, 누수 탐지·수리 상담과 방문 연락을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공합니다. 접수 내용은 먼저 휴대폰 번호를 제외한 상태로 제휴 업체에 안내되며, 휴대폰 번호는 접수를 수락한 업체에만 제공됩니다.
| 제공받는 자 | 제휴 누수 시공업체(누수탐지·배관 수리 업체) [제휴 계약 체결 후 업체 목록 게시] |
|---|---|
| 제공 목적 | 누수 탐지·수리 상담, 방문 일정 연락, 보험사 제출 서류(탐지 소견서·사진·견적서) 준비 안내 |
| 제공 항목 | 지역, 긴급도, 증상, 건물 유형, 거주 형태, 보험 가입 여부, 현장 사진(첨부한 경우), 휴대폰 번호(수락 업체에 한함) |
| 보유·이용 기간 | 상담 완료 후 1년 (시공 계약이 체결된 경우 관계 법령에 따른 보존 기간) |
이용자는 제3자 제공에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만 동의하지 않으면 제휴 업체 연결 서비스를 이용할 수 없습니다. 회사는 보험사에 개인정보를 제공하거나 보험금 청구를 대행하지 않습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅, 접수 정보 및 사진 저장(Vercel Blob) |
| [알림 전송 서비스 도입 시 기재] | 접수 알림 전송(웹훅) — 현재 미사용 |
국외 이전 사항
접수 정보와 사진은 Vercel Inc.(미국)의 저장소(미국 동부 리전)에 암호화 전송되어 비공개로 보관됩니다. 이전 항목·목적·보유기간은 위 수집 항목·목적·보유기간과 같습니다.
- 이전받는 자: Vercel Inc. (privacy@vercel.com)
- 이전 국가: 미국 등 (Blob 스토어 리전에 따라 다름)
- 이전 일시 및 방법: 누수 접수 시 네트워크를 통한 전송
- 이전 항목: 제1항의 수집 항목 전체
- 이전 목적 및 보유기간: 호스팅 및 데이터 저장, 제3항의 보유기간과 동일
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 전화·이메일로 요청하시면 지체 없이 조치하며, 제휴 업체에 이미 제공된 정보도 삭제를 요청하여 처리 결과를 알려드립니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이(5일 이내) 파기합니다. 법령상 보존해야 하는 정보는 별도로 분리하여 보관합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일(접수 정보, 사진)은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 접수 정보를 외부에 공개되지 않는 비공개 저장소에 보관하고, 전송 구간을 암호화(HTTPS)하며, 접근 권한을 최소 인원으로 제한합니다. 제휴 업체 안내용 접수 알림에는 휴대폰 번호를 포함하지 않습니다.
9. 개인정보 보호책임자
- 성명/직책: [정식 운영 시 게시]
- 연락처: [정식 운영 시 게시]
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.
10. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 23일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다.
사업자 정보 준비 중 · 정식 등록 후 상호·대표·사업자등록번호를 게시합니다